Aviso Legal

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Términos Generales de Uso

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NO UTILICE LOS SERVICIOS, LA APLICACIÓN O EL PORTAL DE MONITORIA PARA BUSCAR SERVICIOS MÉDICOS PARA PERSONAS INCONSCIENTES, QUE NO RESPIRAN, QUE ESTÁN EXPERIMENTANDO UNA REACCIÓN ALÉRGICA, DOLOR DE PECHO, SANGRADO PROFUSO O CUALQUIER OTRO SÍNTOMA QUE REQUIERA ATENCIÓN MÉDICA INMEDIATA O UNA ATENCIÓN DE EMERGENCIA. SI TIENE UNA NECESIDAD MÉDICA DE EMERGENCIA LLAME AL 911/066 O VAYA INMEDIATAMENTE A LA SALA DE URGENCIAS DEL HOSPITAL MÁS CERCANO.

Bienvenido al sitio web de “MonitorIA” en www.monitoria.mx . Lea estos términos completa detenidamente antes de contratar un servicio a través de nuestro sitio web y/o antes de contratar alguno de nuestros servicios directamente y hacer uso de nuestros servicios en general. Al iniciar el uso de este sitio o ante la contratación de nuestros planes y servicios, se presume que usted ha leído y consentido los términos y condiciones completos disponibles al hacer click en el botón de esa sección (Términos Generales de Uso). Al utilizar este sitio electrónicamente o cualquiera de nuestros servicios, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado sujetarse por estos términos y condiciones en toda su extensión y con todo su alcance legal.

Los siguientes términos y condiciones para el uso del portal (las “Reglas de Uso”) son aplicables a todos los sitios web de www.monitoria.mx (el “Sitio”), propiedad de DocTour, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable” (“DocTour”).

Importante: Lea los Términos y Condiciones completos haciendo click en el botón a continuación.

Términos y Condiciones MonitorIA

Aviso de Privavidad

“DocTour, Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable”, siendo ésta el “Responsable” en términos de lo dispuesto en la Ley. El domicilio convencional de DocTour se encuentra ubicado en Av. Fonatur mz2 Lte62 Ed. Roma L11A Supermanzana 313, Cancún, Municipio Benito Juárez en Quintana Roo, México, con Teléfono 9983141995, correo electrónico [email protected], le informamos que la finalidad principal por la que recabamos sus datos es: a) para la prestación de servicios médicos, así como el monitoreo y seguimiento de datos del paciente por parte del personal médico de DocTour ( Recopilamos datos de conformidad con la norma NOM-024-SSA3-2012 de México sobre expedientes médicos personales ), y b) la gestión de carácter comercial, contacto y el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios .

Puede consultar nuestra Declaración de Privacidad Integral solicitando la Declaración de Privacidad Integral en la recepción de la dirección indicada, mediante solicitud a la dirección de correo electrónico indicada, o visitando la página de la política de privacidad completa haciendo clic en el botón a continuación.

Declaración de Privacidad Integral

Política de cancelación y reembolso

El Usuario tendrá la posibilidad de cancelar la compra de su Plan de Salud MonitorIA. En este caso, tendrá que contactar al servicio al cliente en el correo electrónico [email protected], o en el apartado “Contacto” previsto para tales efectos en el Sitio, y solicitar el reembolso de su Plan de Salud MonitorIA.
MonitorIA realizará un reembolso total o parcial en los casos donde aplique y según los siguientes criterios:
- Reembolso 100% si el usuario solicita su reembolso hasta 48 horas después de realizado el pago de su plan de salud y que no haya usado ninguno de los servicios y beneficios incluidos en su cobertura.
- Reembolso 50% si el usuario solicita su reembolso después de 48 horas y hasta 30 días naturales después de realizado el pago de su plan de salud y que no haya usado ninguno de los servicios y beneficios incluidos en su cobertura.
- No habrá Reembolso en el caso que el usuario ya haya realizado, independientemete del tiempo transcurrido después del pago de su plan de salud, alguna(s) de las siguientes acciones: a) iniciado su monitoreo remoto, b) usado el servicio de ambulancia o c) haya utilizado el servicio de consulta en línea con especialista, psicología, nutrición y/o medicina general.

Importante: Revisa todos los detalles y condiciones de la política de cancelación y reembolso de pagos en el apartado correspondiente de los Términos y Condiciones.

Derechos Arco

DOCTOUR S.A.P.I. de C.V. (como propietario de MonitorIA en adelante, y conjuntamente, el "Responsable") con domicilio convencional ubicado en Av. Fonatur mz2 Lte62 Ed. Roma L11A Supermanzana 313, Cancún, Municipio Benito Juárez en Quintana Roo, México, con Teléfono 9983141995, correo electrónico [email protected], le informa que de acuerdo con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares usted tiene derecho a ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ("Derechos ARCO") de sus datos personales directamente con el Responsable.

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Procedimiento Derecho ARCO

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