Términos y Condiciones del Sitio y de la Aplicación de MonitorIA

Fecha de Publicación: Diciembre de 2023

Fecha de Actualización: Diciembre de 2023

AVISO IMPORTANTE:

NO UTILICE LOS SERVICIOS, LA APLICACIÓN O EL SITIO DE MONITORIA PARA BUSCAR SERVICIOS MÉDICOS PARA PERSONAS INCONSCIENTES, QUE NO RESPIRAN, QUE ESTÁN EXPERIMENTANDO UNA REACCIÓN ALÉRGICA, DOLOR DE PECHO, SANGRADO PROFUSO O CUALQUIER OTRO SÍNTOMA QUE REQUIERA ATENCIÓN MÉDICA INMEDIATA O UNA ATENCIÓN DE EMERGENCIA. SI TIENE UNA NECESIDAD MÉDICA DE EMERGENCIA LLAME AL 911 O VAYA INMEDIATAMENTE A LA SALA  DE URGENCIAS DEL HOSPITAL MÁS CERCANO.

Bienvenido al sitio web de “MonitorIA” en www.monitoria.mx . Lea estos términos detenidamente antes de contratar un servicio a través de nuestro sitio web y/o antes de contratar alguno de nuestros servicios directamente y hacer uso de nuestros servicios en general. Al iniciar el uso de este sitio o ante la contratación de nuestros servicios, se presume que usted ha leído y consentido estos términos y condiciones. Al utilizar este sitio electrónicamente o cualquiera de nuestros servicios, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado sujetarse por estos términos y condiciones en toda su extensión y con todo su alcance legal.

El presente contrato mercantil establece los Términos y Condiciones de uso (los “Términos”) que constituyen el acuerdo íntegro entre DocTour S.A.P.I. de C.V. sus filiales y/o subsidiarias, y/o sus partes relacionadas (“monitorIA”), con domicilio en Av. Fonatur mz2 Lte62 Ed. Roma L11A Supermanzana 313, Cancún, Municipio Benito Juárez en Quintana Roo, México, con dirección electrónica https://www.monitoria.mx/ y/o app.monitoria.mx (el “Sitio”) y con correo electrónico de contacto [email protected]  y la persona física y/o moral que acceda a ella. La utilización del Sitio, por parte de cualquier persona, le atribuye la calidad de usuario y/o cliente (“Usuario(s) y/o Cliente(s)”) y ello implica su adhesión plena e incondicional a estos Términos. 

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones del Sitio, se considerará usuario al: (i) público en general y/o (ii) cliente de MonitorIA que haya general un perfil de usuario a través de nuestro Sitio y/o antes de contratar alguno de nuestros servicios a través del Sitio o (iii) quien sea un funcionario de un cliente de MonitorIA y haga uso del Sitio para recibir los servicios que presta MonitorIA a los funcionarios de ese cliente en específico (el “Cliente”). El Usuario acepta plena e incondicionalmente tanto las Términos y Condiciones del Sitio, como el Aviso de Privacidad (conjuntamente considerados como parte del “Aviso Legal”), publicados en el Sitio. MonitorIA se reserva el derecho de actualizar o revisar estos términos y condiciones sin previo aviso y sin necesidad de autorización previa por parte de algún tercero; revise estos términos y condiciones periódicamente para enterarse de cualesquier cambios, sin responsabilidad alguna para MonitorIA. El uso continuo de este sitio después de la publicación de algún cambio en estos términos y condiciones indica que el Usuario acepta dichos cambios sin reserva alguna.

MonitorIA es propiedad de DocTour S.A.P.I. de C.V., una empresa mexicana que ofrece un portafolio de servicios consistentes en asesoría y consultoría médica mediante la utilización de tecnología para atención y operación remota, así como en forma presencial, e incluyendo productos y servicios accesorios a la asesoría y consultoría médica, generalmente a través de nuestro Sitio y Aplicación, conforme a lo descrito en el Sitio (los “Planes de Salud”). MonitorIA no se encuentra comprometido con ninguna organización política o gubernamental.

El material contenido en el Sitio es para fines informativos de los servicios ofrecidos. Estos Términos y Condiciones rigen la utilización del Sitio, así como cualquier tecnología que en su caso sea utilizada por MonitorIA para la prestación de sus servicios al mercado en general (la “Aplicación”) y su acceso a éste constituye un contrato vinculante (un “Acuerdo”) por y entre MonitorIA y el Usuario. El Aviso Legal tiene carácter de obligatorio y vinculante para todos los Usuarios. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con el Aviso Legal, en todo o en parte, deberá abstenerse de utilizar, operar, visitar el Sitio, la Aplicación y/o de contratar los servicios prestados por MonitorIA.

Al usar el Sitio, la Aplicación y/o al inducir su uso electrónicamente o a través de otros medios, el Usuario indica que acepta el Acuerdo y reconoce y acepta que: (i) MonitorIA se exime de toda responsabilidad, pérdida, daño o riesgo que resulte como consecuencia directa o indirecta del uso del Sitio, la Aplicación o de los Servicios; (ii) el uso del Sitio y la Aplicación está sujeto a los términos del Aviso Legal, según pueda ser modificado de tiempo en tiempo; y (iii) sólo utilizará los materiales contenidos en el Sitio y la Aplicación para fines personales, no comerciales e informativos, y que no modificará ninguno de los materiales ahí contenidos.

Descripción General de los Servicios

MonitorIA brindará a los usuarios los siguientes servicios:
-       Monitoreo y seguimiento remoto de mediciones de dispositivos médicos de los usuarios
-       Posibilidad de programar citas médicas para:
             o   Asesoría y/o consulta en línea con especialistas médicos
             o   Asesoría y/o consulta en línea de medicina general
             o   Asesoría y/o consulta en línea de psicología
             o   Asesoría y/o consulta en línea de nutrición

-       Orientación y/o asesoramiento con respecto a sus consultas médicas y/o resultados de mediciones y exámenes de laboratorio
-       Emisión de diagnósticos, recomendaciones, y prescripciones electrónicas a través de Prescrypto.
-       Servicio de coordinación de ambulancia
-       Servicio de coordinación de exámenes de laboratorio

En términos generales, y a reserva de cualquier disposición más detallada ya sea de fondo o de procesos aplicables que sean implementados a través del Sitio o la Aplicación, para la prestación de los Servicios: (i) puede que el Usuario se dé de alta con un usuario y contraseña, o puede que los Servicios sean prestados sin la necesidad de generar algún usuario y/o contraseña y sean prestados en forma directa; (ii) el Usuario deberá proporcionar toda la información que sea necesaria para la adecuada y oportuna prestación de los Servicios; y (iii) la prestación de los Servicios se regirá por las instrucciones que MonitorIA haga disponibles en el Sitio y/o la Aplicación de tiempo en tiempo, las cuales el Usuario deberá cumplir para la adecuada prestación de los Servicios.

Los Servicios de MonitorIA están diseñados para Usuarios mayores de edad, o quienes tengan capacidad legal suficiente para adquirir obligaciones, o en representación de menores de edad por parte de quien tenga la tutela legal, conforme a la legislación aplicable, y ello sea debidamente comprobado por medios legales fehacientes. Los Usuarios deberán suspender el uso del Sitio o la Aplicación inmediatamente si no están de acuerdo o no aceptan todos estas Términos y Condiciones o el contenido del Aviso Legal. MonitorIA se reserva el derecho de eliminar o prohibir a cualquier Usuario la utilización del Sitio o la Aplicación a su sola discreción cuando tenga causas que considere justificadas, en base a lo contenido en estas Términos y Condiciones, el Aviso Legal y el contrato de prestación de servicios relativo a la contratación de los Servicios.

Canales y Filtros de Seguridad

MonitorIA a su sola discreción podrá implementar los filtros de seguridad que considere apropiados para evaluar a los Usuarios, y determinar si la información brindanda por un Usuario sea confiable y segura, y si decide prestar o interrumplir los Servicios para un Usuario, a su sola discreción. Desde que un Usuario se da de alta en el Sitio o la Aplicación, el equipo de MonitorIA podrá filtrarlo con el objetivo de salvaguardar la integridad de sus colaboradores, agentes, socios o accionistas, consejeros y empleados involucrados directa o indirectamente en la prestación de los Servicios.

Para utilizar los Servicios que se ofrecen en el Sitio, es posible que deba crear una cuenta y establecer una contraseña. En tal caso, Usted es completamente responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluida la contraseña, y de cualquier y toda actividad que ocurra en su cuenta como resultado de que usted no haya podido mantener la confidencialidad y seguridad de dicha información. Usted acepta informar a MonitorIA de forma inmediata en caso de que se haga un uso ilegítimo de su cuenta o contraseña, o si ocurre cualquier problema relacionado con la seguridad. Es posible que sea legalmente responsable de las pérdidas ocasionadas a MonitorIA o a cualquier otro usuario o visitante del Sitio por el uso de su cuenta o contraseña por parte de otra persona, como resultado de que usted no haya podido mantener la confidencialidad y seguridad de la información de la cuenta.

No puede utilizar su cuenta o contraseña, ni la cuenta de otra persona, sin el permiso y el consentimiento expreso del titular de esa cuenta. MonitorIA no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja por su incumplimiento de estas obligaciones.

Conducta del Usuario

El Usuario acepta cumplir todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales pertinentes, reglamentos, normas y reglas y es el único responsable por todas las acciones u omisiones que ocurran como consecuencia del uso o acceso al Sitio o la Aplicación incluyendo y sin limitaciones, el contenido de sus transmisiones a través de o hacia el Sitio o la Aplicación. Sin limitar la general de lo anterior, el Usuario se compromete a no hacer lo siguiente:

- Usar el Sitio o la Aplicación en relación con la comisión de delitos patrimoniales o de cualquier otro tipo, en particular en materia de antilavado de dinero y anticorrupción.

- Usar el Sitio o la Aplicación en relación con cartas en cadena, correo electrónico publicitario, correo electrónico de publicidad indeseada, ni ningún duplicado ni mensajes no solicitados, comerciales o de otra í­ndole.

- Recopilar, compilar ni diseminar información acerca de terceros, incluyendo las direcciones de correo electrónico o datos personales, sin consentimiento del titular de la información o los datos.

- Crear una identidad falsa o una dirección de correo electrónico o encabezamiento falsificado, ni intentar de alguna manera engañar a otras personas sobre la identidad del remitente o el origen de un mensaje.

- Transmitir a través o hacia el Sitio o la Aplicación materiales ilegales, hostigantes, difamatorios, abusivos, amenazantes, perjudiciales, vulgares, obscenos, ofensivos o de índole censurable.

- Transmitir algún material que pudiera infringir los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros, incluyendo y sin limitaciones, marcas comerciales, secretos comerciales o derechos de autor.

- Transmitir algún material que contenga virus, caballos de troya, gusanos, bombas de tiempo, programas de cancelación, ni ningún otro programa perjudicial o nocivo.

- Usar el Sitio o la Aplicación para infringir alguna ley pertinente que restrinja la exportación o importación de datos, software o algún otro tipo de contenido.

- Interferir en, o perturbar, el funcionamiento de las redes conectadas con los sitios web de MonitorIA o infringir las normas, polí­ticas, reglas o procedimientos de tales redes.

- Obtener o intentar obtener acceso no autorizado al Sitio o la Aplicación y los sitios web de MonitorIA u otras cuentas, sistemas computacionales o redes conectadas con los sitios web de MonitorIA o la Aplicación, por medio de la búsqueda u obtención ilegal de contraseñas ni por ningún otro medio.

- Interferir en el uso del Sitio o la Aplicación por parte de algún tercero.

- Usar el Sitio o la Aplicación de alguna manera no ética.

- Usar el Sitio o la Aplicación para promocionar negocios en beneficio de alguna empresa o servicio de la competencia.

- Utilizar ningún tipo de “enlace profundo” (deep-link), “extracción de datos” (page-scrap), “robot”, “araña” (spider) u otros dispositivos automáticos, programas, algoritmos o metodologías, o procesos manuales similares o equivalentes para adquirir, copiar o supervisar cualquier parte del Sitio, o bien para acceder a estos, ni tampoco podrá reproducir o evadir la estructura de navegación o presentación del Sitio, con el objetivo de obtener o intentar obtener materiales, documentos o información por cualquier medio que no esté voluntariamente a disposición a través del mismo.

- Explorar, analizar o evaluar la vulnerabilidad del Sitio ni de ninguna red conectada a este, así como tampoco infringir las medidas de seguridad o autenticación del mismo ni de ninguna red conectada a este.

Queda expresamente prohibido: (i) utilizar el Sitio y/o la Aplicación y/o los Servicios para propósitos ilegales, inmorales, obscenos o prohibidos por la costumbre y la legislación aplicable y/o por el Aviso Legal; (ii) provocar modificaciones, alteraciones y/o supresiones, realizados por medios electrónicos o de cualquier otra forma, empleando recursos lí­citos o ilícitos, que puedan interferir en la administración u operación del Sitio y/o la Aplicación y/o los Servicios prestados por MonitorIA.

El Usuario seré responsable de los daños y perjuicios que se causen a MonitorIA derivado de sus actos o de aquellos que provengan de sus funcionarios, empleados, agentes, dependientes, colaboradores y/o persona fí­sica o moral asociada, subsidiaria y/o filial.

Usuarios y Privacidad

Para que el Usuario pueda contactar a MonitorIA para consumo de los Servicios, consultas y dudas y demás opciones dentro del Sitio o la Aplicación, podrá hacerlo a través de los contactos disponibles en el Sitio o al contar con una cuenta de Usuario en la Aplicación. Para la prestación de los Servicios o para resolver alguna duda o consulta, es posible que se le pida al Usuario que proporcione información personal. Las polí­ticas de recolección y uso de datos de MonitorIA con respecto a la privacidad de dicha información están contenidas en el Aviso Legal, lo cual se considerará aquí incorporado por referencia para todos los propósitos y puede consultarlas a través del Sitio. Es la responsabilidad del Usuario proporcionar información precisa, completa, verdadera y actualizada. El Usuario, mediante el uso del Sitio y/o la Aplicación, está de acuerdo en lo indicado en el Aviso Legal, incluyendo el contenido del Política de Privacidad, y se obliga a mantener actualizado a la brevedad cualquier cambio en la información proporcionada.

Al acceder al Sitio, o a cualquiera de los Contenidos en que los Datos Personales son requeridos, el usuario está autorizando a Monitoría a realizar análisis y estudios con base en ellos. El Usuario se obliga a proporcionar Datos Personales verdaderos y fidedignos. En caso de que el Usuario diera información falsa o confusa, MonitorIA no asume responsabilidad alguna de los resultados que dichos actos ocasionen al Usuario, teniendo la facultad de negar el acceso al Sitio  y Aplicación, sin perjuicio de que pueda requerir las indemnizaciones a que hubiere lugar.

Por tal motivo, mediante la aceptación a los presentes Términos y Condiciones, el Usuario renuncia expresamente a presentar cualquier tipo de reclamación, demanda, juicio o procedimiento legal ante cualquier autoridad mexicana o extranjera en contra de MonitorIA, así como cualquier persona relacionada y/o afiliada a MonitorIA, incluyendo, sin limitar, directores, apoderados, representantes, administradores, empleados, accionistas y/o agentes, presentes o anteriores, por cualquier acto que se derive, o pudiere derivar, del uso del Sitio  y de los Servicios, o de cualquier servicio derivado de dicho uso. Como parte de la evidencia de aceptación de los presentes Términos y Condiciones, quedará almacenada junto con los datos personales y de contacto del Cliente, la hora de creación de la cuenta en MonitorIA. Dichos datos serán almacenados por al menos 5 años, incluso después de la solicitud de eliminación de cuenta, de acuerdo a lo establecido en la regulación mercantil mexicana.

Pagos y cargos

Los Servicios que sean prestados son personales e intransferibles, y sólo podrán ser utilizados por el Usuario contratante. El Usuario se obliga a cumplir con los términos de pago dispuestos en su contrato de servicios respectivo.

Todos los titulares de tarjeta de crédito o débito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta. Al proporcionar voluntariamente el Usuario información sobre su tarjeta de crédito o débito para la contratación de los Servicios, el Usuario consiente su uso para el cargo correspondiente, y confirma que la tarjeta es suya y que cuenta con fondos suficientes o crédito disponible para cubrir los cargos.

Las aplicaciones de pago son independientes de MonitorIA y su finalidad es facilitar una transacción segura y ágil a los Usuarios. Cualquier consulta o incidencia sobre dicho sistema de pago deberá dirigirse directamente con las aplicaciones de pagos aplicables al Sitio o la Aplicación, y en ningún caso MonitorIA asume alguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de las aplicaciones de pago.

Métodos de Pago. El Usuario se obliga a realizar el pago de los Servicios en pesos mexicanos. MonitorIA pone a disposición del Usuario el método de pago siguiente:

1)    Pago en línea con cargo a tarjeta de crédito o débito, vía STRIPE.

2)    Pago a meses sin intereses con tarjeta de crédito válida para uso de msi, vía STRIPE

El Usuario declara y garantiza en este acto que los recursos económicos que serán invertidos para el pago de todas y cada una de las obligaciones conferidas en este documento, provienen de fuentes y/o actividades lícitas.

Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros, están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual el Usuario deslinda en este acto a MonitorIA de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aún cuando dicho cobro sea considerado excedido, indebido o que viole algún derecho del Usuario. De esta forma, el Usuario se obliga a mantener en paz y a salvo en todo momento a MonitorIA de cualquier proceso judicial que se llegare a entablar por razón del uso de servidores o portales de terceros. Cualquier cambio en la forma de pago del Usuario, deberá ser realizado en línea. Dicho cambio podrá generar la interrupción temporal del Servicio, mientras se realiza la verificación de la nueva información otorgada.

El Usuario reconoce y acepta que MonitorIA podrá usar los servicios de cobranza de terceros, con fines de cobro de cualquier adeudo pendiente de pago por razón de los Servicios, para lo cual, el Usuario se obliga a colaborar de buena fe para la liquidación total de los adeudos.

Facturación

Facturación. En caso de que el Usuario requiera comprobante fiscal, deberá solicitar el mismo por correo electrónico a [email protected] o a través del apartado de “Contacto” para que este sea generado. Es condición imprescindible para la emisión de dicho comprobante, que el Usuario comparta con MonitorIA el comprobante de pago correspondiente de los Servicios en cuestión. El Usuario acepta que MonitorIA podrá contactarle periódicamente, vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de registro, con avisos de facturación y otras comunicaciones relacionadas con los Servicios, ya sean por promoción, mejora, cambios, etc.

Territorio.

Los Servicios son prestados en cualquier lugar de la República Méxicana. El Usuario acepta y entiende que las recetas médicas son para uso exclusivo en la República Mexicana y no tendrán ninguna validez fuera del territorio nacional.

Política de cancelación y reembolso de pagos

El Usuario tendrá la posibilidad de cancelar la compra de su Plan de Salud MonitorIA. En este caso, tendrá que contactar al servicio al cliente en el mail [email protected] o en el apartado “Contacto” previsto para tales efectos en el Sitio y solicitar el reembolso de su Plan de Salud MonitorIA.

MonitorIA realizará un reembolso total o parcial en los casos donde aplique y según los siguientes criterios:
-       Reembolso 100% si el usuario solicita su reembolso hasta 48 horas después de realizado el pago de su plan de salud y que no haya usado ninguno de los servicios y beneficios incluidos en su cobertura.
-       Reembolso 50% si el usuario solicita su reembolso después de 48 horas y hasta 30 días naturales después de realizado el pago de su plan de salud y que no haya usado ninguno de los servicios y beneficios incluidos en su cobertura.
-       Sin Reembolso en el caso de que el usuario ya haya iniciado su monitoreo remoto, usado el servicio de ambulancia o haya utilizado el servicio de consulta en línea con especialista, psicología, nutrición y/o medicina general.

El Usuario acepta que un encargado del servicio al cliente lo contactará por correo, WhatsApp o por llamada telefónica en un plazo no mayor a 24 (veinticuatro) horas contadas a partir de la fecha de solicitud de cancelación por parte del Usuario.

El método predeterminado de reembolso aplicable al Usuario, será el método de pago que haya usado para hacer la compra del Plan de Salud y/o Servicio solicitado.

Queda entendido que MonitorIA procederá al reembolso, en caso de que sea procedente, en un plazo no mayor a 7 (siete) días hábiles contando a partir de la fecha de recepción de la solicitud de reembolso correspondiente.

Si el Usuario no fuera satisfecho con el Servicio podrá contactar al servicio al cliente a través del apartado Contacto. MonitorIA analizará el caso expuesto por el Usuario correspondiente pero no garantiza que el reembolso sea procedente y será a discreción de Monitoría.

Los reembolsos no serán procedentes en dichos casos:

1)    El Usuario no acudió a su cita con el profesional de salud;

2)    El profesional de la salud terminó la orientación o consulta con el usuario por acoso u otra razón justificada;

3)    El Usuario esperaba un diagnóstico o una prescripción diferente.

Cancelaciones de Servicios

MonitorIA no será responsable por cancelaciones de Usuarios. MonitorIA solamente será responsable por algún caso fortuito o fuerza mayor que pueda afectar el desempeño de MonitorIA con relación a la prestación de los Servicios.

Los costos relacionados a las cancelaciones y modificaciones correrán a cargo de MonitorIA solamente cuando no sea responsabilidad directa del Usuario o la empresa para quien éste desempeñe funciones, siempre y cuando lo anterior sea fehacientemente comprobado.

Si no es por alguna conducta dolosa o negligencia bruta por parte de MonitorIA en la prestación de los Servicios, y exclusivamente por temas que dependan o estén bajo control de MonitorIA, el Usuario deberá cubrir los gastos relevantes.

Derechos de Propiedad sobre Contenido del Sitio y la Aplicación

MonitorIA cuenta con la titularidad y propiedad exclusiva de los derechos otorgados por las leyes vigentes y/o tratados internacionales inherentes a la propiedad intelectual, para todas las marcas, avisos comerciales, software y programas de computación en general, y demás figuras susceptibles de protección legal conforme a la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor, con relación al Sitio y la Aplicación, mediante los cuales promueva, comercialice y presten sus Servicios, incluyendo pero sin limitar: (i) la propiedad industrial sobre los tí­tulos de registros de marcas y avisos comerciales otorgados por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial; (ii) todos los textos, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, logotipos, sonidos, música, diseños y códigos informáticos, incluyendo el diseño, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, la apariencia y la disposición de dichos elementos, (iii) los derechos de autor respecto del programa(s) de computación, desarrollos de software, sistema(s) y/o sus derivados, otorgados por el Instituto Nacional de Derechos de Autor; y (iv) todos los desarrollos, know how, signos distintivos y/o bienes o derechos que le correspondan en el ámbito de la propiedad intelectual por derecho propio (la “Propiedad Intelectual”).

MonitorIA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre la Propiedad Intelectual, por lo que el Usuario reconoce que: (i) no tiene derecho alguno sobre la Propiedad Intelectual, por lo que se obliga a respetar en todo momento los derechos que detenta MonitorIA sobre ésta; (ii) no podrá modificar, alterar, suprimir, copiar o reproducir ya sea total o parcialmente, incluyendo pero sin limitar, el contenido informativo generado por MonitorIA, la Propiedad Intelectual y/o cualquier indicación contenida en el Sitio o la Aplicación.

Terceros

Los prestadores de servicio de telefonía inalámbrica de los Usuarios, los fabricantes y vendedores de los dispositivos en los que el Usuario utilice o acceda al Sitio o la Aplicación, el creador del sistema operativo de los Usuarios y el operador de cualquier tienda de aplicaciones o servicios similares mediante los cuales los Usuarios ingresen al Sitio o la Aplicación y realicen transacciones (los “Terceros”) no son parte de estas Términos y Condiciones ni de MonitorIA, y no son propietarios ni responsables del Sitio o la Aplicación. Por consiguiente, MonitorIA no es y no será responsable por cualquier detalle operativo que dependa de los Terceros y que pudiera afectar la prestación de los Servicios a través del Sitio o la Aplicación. Los Terceros no brindan ninguna garantía en relación con el Sitio o la Aplicación, y MonitorIA no otorga ninguna garantía en relación con los servicios que presten los Terceros.

El Sitio y/o la Aplicación, y los medios transaccionales usados en los mismos, han sido creados para la versión más reciente disponible en el mercado de los sistemas operativos de internet de los Usuarios y pueden surgir inconvenientes de compatibilidad cuando se utilicen versiones anteriores. La cobertura de la red inalámbrica y la velocidad de la red de Wi-Fi varían según el proveedor y la ubicación geográfica. MonitorIA no se responsabiliza por las limitaciones y/o fallas en el funcionamiento de ningún servicio inalámbrico o Wi-Fi que se use para acceder al Sitio o la Aplicación ni por la seguridad de los servicios inalámbricos o Wi-Fi. Asimismo, MonitorIA no se responsabiliza de los cargos o tarifas por uso de redes de datos, que son exclusiva responsabilidad del Usuario.

Contenido Provisto por el Usuario

Al publicar o enviar contenido al Sitio o la Aplicación, el Usuario le otorga automáticamente a MonitorIA el derecho a usar, reproducir, presentar, exhibir, adaptar, modificar, distribuir o promover el contenido de cualquier forma y para cualquier fin, conforme a lo dispuesto en las Términos y Condiciones y el Aviso Legal. Asimismo, el Usuario acepta y garantiza que tiene los derechos de propiedad necesarios para dicho contenido o control sobre dicho contenido y que la publicación y uso del contenido de parte de MonitorIA no infringe ni viola los derechos de ningún tercero, y no constituye un delito. El Usuario acepta y confirma que es responsable por todo el contenido que publique o envíe a través del Sitio o la Aplicación. En estos casos, el Usuario se obliga a: (i) otorgar a MonitorIA una autorización de uso, gratuita y no exclusiva, sobre los datos compartidos; y (ii) sacar en paz y salvo a MonitorIA y/o sus filiales, de cualquier acción, demanda o reclamación por cualquier violación de propiedad intelectual derivada del uso de datos compartidos que el propio Usuario envíe a MonitorIA.

Suspensión o Denegación de Acceso

MonitorIA podrá, sin previo aviso, suspender, desconectar, denegar o restringir su acceso: (i) durante un fallo técnico del Sitio o la Aplicación, o durante la modificación o mantenimiento del mismo; (ii) si el Usuario usa los sitios e instalaciones de MonitorIA de manera que viole estas Términos y Condiciones o el contrato de prestación de servicios respectivo; o (iii) si el Usuario hace algo o deja de hacer algo que en la opinión de MonitorIA pudiera tener como consecuencia el poner en peligro el funcionamiento o la integridad de las instalaciones de cualquiera de las sucursales, empleados, clientes, el Sitio o la Aplicación de MonitorIA.

Con excepción de los casos anteriores, un Usuario podrá cancelar el Servicio de MonitorIA en cualquiera de sus modalidades en cualquier momento. Si existen cobros pendientes, al momento de la cancelación, se saldan automáticamente a favor de MonitorIA mediante cargo a los medios de pago provistos por el Usuario.

Compatibilidad de dispositivos electrónicos y digitales

El Usuario será responsable de obtener los dispositivos o hardware que sean compatibles con el Sitio y la Aplicación, toda vez que MonitrIA no garantiza que estos funcionen correctamente en cualquier dispositivo. De igual manera, el Usuario acepta no utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio y la Aplicación, como en las bases de datos y/o a la información que se contenga en los mismos.

Mantenimiento

Para llevar a cabo trabajos de mantenimiento, MonitorIA se reserva el derecho de suspender el acceso y/o modificar el Contenido, así como a eliminar o deshabilitar el acceso al Sitio y la Aplicación, sin previo aviso. El acceso al Sitio y la Aplicación dependen de la disponibilidad de la red que tenga el Usuario, por lo que MonitorIA no será responsable por cualquier imposibilidad de acceder a la misma, derivada de circunstancias que se encuentren fuera de control de MonitorIA, así como por caso fortuito o de fuerza mayor. MontirIA, cuando lo considere necesario para el correcto funcionamiento del Sitio y de la Aplicación, realizará los parches, actualizaciones, correcciones de “bugs” y mejoras menores que considere necesarias.

Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad Civil

Es posible que el Sitio o la Aplicación de MonitorIA contengan enlaces a sitios, cookies, recursos o patrocinadores de terceros. La existencia de enlaces a y desde el Sitio o la Aplicación a sitios de terceros no constituye un patrocinio de parte de MonitorIA de ningún sitio, recursos, patrocinadores o contenido de terceros y MonitorIA no acepta ninguna responsabilidad, directa o indirectamente, por ninguno de esos sitios, recursos, patrocinadores o contenido.

MonitorIA no hace declaración alguna ni aprueba la precisión o confiabilidad de ningún consejo, opinión, declaración ni alguna otra información presentada o distribuida a través del Sitio o la Aplicación. El Usuario acepta que, al confiar en alguna de dichas opiniones, consejos, declaraciones o información, lo hace a riesgo propio.

MonitorIA y sus socios no se responsabilizan ni ofrecen garantías de ningún tipo con respecto a: (i) el contenido del Sitio y la Aplicación; (ii) los materiales, software, funciones e información a las cuales se obtenga acceso por medio del software utilizado en el Sitio y la Aplicación o a lo cual se obtenga acceso a través de los mismos; (iii) todo producto o servicio de terceros o enlaces a terceros en el Sitio y la Aplicación; (iv) cualquier violación a la seguridad asociada con la transmisión de información sensible a través del Sitio y la Aplicación o algún sitio enlazado; o (v) cualquier Servicio prestado por un tercero que haya sido contratado mediante el Sitio o la Aplicación.

MonitorIA y sus socios, accionistas, consejeros, empleados, colaboradores, asesores y agentes no otorgan ninguna garantía explícita o implícita, incluidas y sin limitaciones, las de no contravención o violación de leyes o reglamentos, comerciabilidad o idoneidad para un determinado propósito. MonitorIA no garantiza que las funciones contenidas en el Sitio y la Aplicación o algún material o contenido de los mismos estarán libres de interrupciones o errores, que todos los defectos se corregirán, o que el Sitio y la Aplicación o el servidor en el cual funcionan están libres de virus u otros componentes perjudiciales. MonitorIA no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o daños (incluidos y sin limitaciones, pérdidas o daños indirectos, especiales, consecuenciales o directos) que resulten del uso del Sitio y la Aplicación, independientemente de si éstos ocurren a consecuencia de algún acto negligente u omisión. Si alguna ley, norma o decisión implica que algún término o garantía no puede excluirse, la única responsabilidad de MonitorIA será, en el caso de los Servicios, la de volver a suministrar los servicios previamente contratados.

MonitorIA podría ofrecerles a sus Usuarios herramientas para efectuar transacciones o interactuar de alguna otra manera con terceros, incluyendo individuos. Los miembros deben tomar las medidas apropiadas al suministrar información a dichos terceros o en interacciones de otra índole con tales terceros. Todos los contactos o las interacciones entre el Usuario y terceros se hacen a riesgo suyo, y MonitorIA no tienen ninguna responsabilidad en tales contactos o interacciones.

Indemnización

Por medio de este documento, el Usuario acepta indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a MonitorIA y todas sus empresas filiales o subsidiarias, afiliadas, representantes, agentes, asesores, directores, consejeros, propietarios, empleados, colaboradores, proveedores de información, socios, concesionarios y licenciatarios (colectivamente las “Partes Indemnizadas”) frente a toda responsabilidad y costo incurrido por las Partes Indemnizadas en relación con cualquier reclamo relacionado con alguna infracción de este acuerdo cometida por el Usuario, todo uso no autorizado del contenido del Sitio o la Aplicación o toda infracción cometida por el Usuario de las declaraciones, garantías o cláusulas precedentes, incluidos y sin limitaciones, los gastos y honorarios razonables de abogados. El Usuario debe cooperar plenamente según se requiera de manera razonable en defensa de todo reclamo. MonitorIA se reserva el derecho, a cuenta propia, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otra manera esté sujeto a indemnización de parte suya y el Usuario no debe en ningún caso resolver ningún asunto sin el consentimiento por escrito de MonitorIA.

Modificaciones al Sitio o a la Aplicación

MonitorIA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones, eliminar, suprimir el contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio o la Aplicación, de manera parcial o completa, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Estos cambios o modificaciones tendrán vigencia desde el momento de su actualización en la aplicación, sin necesidad de notificar al Usuario previamente. MonitorIA le recomienda al Usuario la constante revisión de estos Términos y Condiciones de uso.

MonitorIA se reserva el derecho a terminar la aplicación o eliminar cualquiera de sus secciones o contenidos, en cualquier momento, bajo su discreción y sin necesidad de contar con autorización o notificación alguna por parte del Usuario.

Soporte al Usuario

MonitorIA ofrece al Usuario el servicio de soporte técnico y orientación básica para la utilización de los Servicios y las funcionalidades del Sitio y de la Aplicación, en el mismo Sitio abajo en el aparatado “Contacto”, pudiendo escribir el mensaje de su elección para obtener una respuesta, enviando un mensaje de WhatsApp al centro de atención, o enviar sus dudas y/o preguntas al correo electrónico [email protected]. Este servicio no tendrá ningún costo adicional. Asimismo, el Usuario que hubiere solicitado el Soporte, acepta y autoriza a MonitorIA para tener acceso pleno a toda su información proporcionada en el Sitio y en la Aplicación, sin ninguna limitación. En este sentido y en beneficio del Usuario, MonitorIA se obliga a guardar plena secrecía y confidencialidad, respecto a la información a la que tenga acceso.

Legislación Aplicable y Tribunales Competentes

Este acuerdo, las Términos y Condiciones, y todos los asuntos que se originen a partir de este acuerdo o que estén relacionados con lo anterior, deberán regirse por las leyes de México, ante los tribunales federales competentes de la Ciudad de Cancún, Quintana Roo.